Chaque année, entre 150 000 et 200 000 accidents du travail sont déclarés en Belgique.[1] Ces chiffres paraissent surréalistes, mais ils sont pourtant bien réels.
Pour réduire le nombre d’accidents du travail, promouvoir la sécurité est indispensable. Établir une culture de sécurité vise avant tout à réduire les (risques d’) incidents sur le lieu de travail et à préserver la santé des employés. En favorisant une vigilance partagée au sein de l’entreprise, cette culture renforce le bien-être des équipes et instaure un climat de confiance collectif.
Voyons ici comment faire vivre de manière active cette culture au sein de votre entreprise.
La culture sécurité : c’est quoi ?
La culture sécurité, c’est la façon dont une organisation aborde la sécurité au travail. Elle englobe les valeurs, les croyances et les comportements partagés par tous les membres de l’équipe, influençant ainsi la manière dont ils perçoivent, comprennent et agissent en matière de sécurité.
Cette culture se manifeste à travers les pratiques quotidiennes, les interactions sociales et les décisions prises à tous les niveaux de l’organisation. Elle peut se traduire par des routines de sécurité bien établies, un pilotage performant avec des indicateurs simples et engageants, une communication ouverte sur les risques avec une organisation des flux de communication descendante et ascendante, et surtout une réelle conscience des risques ainsi qu’une volonté de s’en prémunir.
La culture sécurité ne se limite donc pas aux politiques et aux procédures écrites, mais imprègne également les attitudes et les comportements des individus. Elle crée un environnement où chaque membre de l’équipe est vigilant pour sa propre sécurité, mais aussi celle de ses collègues.
Sensibiliser et former ses collaborateurs à la vigilance partagée
La culture sécurité passe avant tout par la sensibilisation et la formation des collaborateurs à la vigilance partagée. Dans cette optique, les programmes de sensibilisation peuvent prendre diverses formes, allant des sessions de formation (inter)actives, des visites de terrains, aux campagnes de communication percutantes. Ces initiatives visent à éduquer les travailleurs sur les dangers, à leur enseigner les bonnes pratiques de sécurité, les bons réflexes et à les sensibiliser à l’impact positif d’une vigilance accrue.
De même, la formation continue constitue un élément clé pour maintenir une culture sécurité dynamique au fil du temps. En proposant régulièrement des sessions de formation et des ateliers pratiques (sous forme de « Safety Days » par exemple), les entreprises peuvent garantir que leurs employés restent informés des dernières normes de sécurité et des meilleures pratiques en la matière.
Adopter un leadership basé sur l’exemplarité
Au-delà de la sensibilisation et de la formation des employés, le rôle du leadership est central dans la promotion d’une culture sécurité efficace.
Un bon leadership dans le domaine de la sécurité commence par une implication active des dirigeants dans les initiatives de sécurité et une exemplarité à toute épreuve. Ils doivent non seulement démontrer un engagement ferme, mais aussi prendre des mesures concrètes pour intégrer les principes de sécurité de manière transversale dans l’entreprise.
Cela peut se traduire par des actions telles que la participation régulière aux réunions de sécurité ou l’intégration d’un point sécurité dans des réunions récurrentes, la communication ouverte sur les objectifs et les progrès en la matière, ainsi que la reconnaissance des efforts et succès accomplis.
Aussi, les leaders doivent veiller à ce que les politiques et les procédures en matière de sécurité soient claires, accessibles et mises en œuvre de manière cohérente à tous les niveaux de l’organisation. Ils ont un rôle crucial à jouer dans la création d’un environnement où la sécurité est perçue comme une priorité absolue et où les employés se sentent encouragés et soutenus dans leurs efforts pour maintenir un environnement de travail sûr, un lieu où ils sont considérés comme des acteurs responsables, actifs et autonomes en la matière.
L’importance de la communication dans la culture sécurité
Dans une culture sécurité bien établie, la communication joue un rôle central. Au-delà de simples canaux de transmission d’informations, elle est le vecteur essentiel pour sensibiliser, engager et responsabiliser les travailleurs dans la promotion de la sécurité au travail. Voici quelques exemples de pratiques qui peuvent être mises en place en entreprise :
- Co-création et promotion d’une charte de sécurité : une charte établie avec les différents profils de l’entreprise permet de sensibiliser et d’informer les équipes associées au projet (nos meilleurs ambassadeurs). Ces équipes peuvent élaborer ensemble ce document pour qu’il réponde aux besoins du terrain.
- Organisation de safety days : un safety day permet d’embarquer tous les salariés dans une journée dédiée à la sécurité sur son lieu de travail. À travers une série d’ateliers participatifs, les ouvriers et les employés ont l’occasion de mettre leurs connaissances à l’épreuve, de tester leurs réactions et de partager leurs expériences pour promouvoir un environnement de travail encore plus sûr. Un moment positif et fédérateur qui sort de la routine.
- Création de campagnes sécurité impactantes : une campagne de sécurité peut prendre beaucoup de formes différentes. Par exemple, pour l’un de nos clients, nous avons développé une campagne gamifiée qui transforme l’apprentissage des règles de sécurité en une expérience interactive et ludique, inspirée des jeux vidéo. Autre exemple, pour une campagne sécurité, nous avons fait appel à des sportifs de haut niveau pour partager leurs témoignages sur la nécessité de respecter les règles de sécurité afin d’éviter de se blesser ou de blesser les autres. Les travailleurs s’identifient à ces personnalités et s’en inspirent.
- Mise en action et diffusion des messages sécurité au quotidien : c’est à travers des actions et des messages au quotidien que les valeurs d’une entreprise sont transmises, sont partagées. Il est donc important de mettre en avant les succès en termes de sécurité, de (re)sensibiliser sur certaines pratiques et règles, d’informer régulièrement sur les indicateurs, de faire témoigner du personnel de terrain sur des situations vécues… via les outils et canaux les plus en contact avec les travailleurs. Des visites « audit » internes de terrain sont également un excellent moyen de faire vivre la sécurité dans l’entreprise. Mieux encore, former et faire réaliser ces visites par leurs pairs pour responsabiliser davantage et encourager le principe de vigilance partagée.
Encourager les bons comportements et les initiatives positives
Pour une culture sécurité épanouissante, adoptons une approche positive plutôt que de se concentrer uniquement sur les aspects négatifs de la sécurité. Valorisons les initiatives et (ré)actions encourageantes et les comportements sûrs plutôt que d’opter pour une approche basée sur la sanction.
Instaurer un système de reconnaissance pour saluer les employés qui adoptent les bons comportements peut être une excellente manière de promouvoir la sécurité et la vigilance partagée. Cela peut se concrétiser par des mentions spéciales lors des réunions d’équipe ou des remerciements personnels des superviseurs.
La culture de la sécurité s’instaure en favorisant un environnement où les équipes se sentent à l’aise de signaler les comportements dangereux à leurs collègues ou à leurs supérieurs sans que cela ne soit mal pris. En plus des échanges informels du quotidien, un espace de communication sur la sécurité doit permettre d’organiser la prise et la remontée d’informations du terrain vers les différents départements concernés. Un moment qui permettra non seulement de prendre de précieuses informations du terrain mais aussi de redescendre les remarques, actions, objectifs, indicateurs… de sécurité provenant de la hiérarchie. Dans la même idée, il est souhaitable de former les superviseurs à fournir des retours constructifs sur les comportements sécuritaires, en mettant l’accent sur le renforcement des bonnes pratiques et l’identification des améliorations nécessaires, sans recourir au blâme ni à la critique.
C’est en encourageant positivement les comportements sûrs que l’on crée un environnement où la sécurité est valorisée et intégrée dans la culture de l’entreprise.
La mise en place d’une culture de la sécurité au sein d’une entreprise nécessite une approche diversifiée, englobant sensibilisation, formation, responsabilisation, leadership et communication. En favorisant la reconnaissance et le renforcement positif des comportements sûrs, vous pouvez créer un environnement où la sécurité est non seulement priorisée, mais aussi intégrée dans la mentalité et les pratiques quotidiennes. Cette approche proactive et positive conduit à une réduction des risques d’accident du travail, à un renforcement de l’engagement des travailleurs et à une amélioration du bien-être général au travail.
[1] Y a-t-il trop d’accidents du travail en Belgique ? « Le comportement du travailleur n’est pas en cause » – Moustique